ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Чл. 1. Право на отказ
(1) Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, когато това право е приложимо съгласно Закона за защита на потребителите.
(2) Правото на отказ се упражнява чрез изпращане на недвусмислено заявление до Tomson преди изтичане на срока по ал. 1.

Чл. 2. Начин на упражняване
Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез:
• попълване на стандартния формуляр за отказ;
• изпращане на писмено заявление по електронна поща;
• изпращане на писмено заявление на адреса за кореспонденция на Tomson.

Чл. 3. Срок
Срокът за отказ е 14 календарни дни и започва да тече:
• от датата, на която Потребителят или посочено от него лице получи стоката;
• при поръчка на няколко продукта, доставени поотделно – от получаването на последния продукт;
• при доставка на части – от получаването на последната част.

II. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА

Чл. 4. Състояние на продукта
(1) При упражняване на правото на отказ Потребителят следва да върне продукта в състояние, позволяващо установяване на неговите характеристики, функциониране и външен вид.
(2) Потребителят носи отговорност за намалената стойност на продукта вследствие на изпробване или използване, надхвърлящо необходимото за установяване на неговия характер, характеристики и функциониране.

Чл. 5. Разходи за връщане
Освен ако Tomson не е поел изрично тези разходи, транспортните разходи по връщането на продукта са за сметка на Потребителя.

Чл. 6. Адрес за връщане
Върнатите продукти се изпращат на:
Томсън ЕООД
гр. Пловдив, бул. Пещерско шосе № 9
Тел.: 0899 907 474
E-mail: office@tomson.bg

III. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Чл. 7. Възстановяване
(1) При законосъобразно упражнено право на отказ Tomson възстановява всички получени плащания, включително разходите за стандартната доставка, когато това е приложимо съгласно закона.
(2) Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.
(3) Tomson има право да отложи възстановяването на сумата до получаване на върнатия продукт или до представяне на доказателство за изпращането му, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Чл. 8. Начин на възстановяване
Сумите се възстановяват чрез същия платежен способ, използван при плащането, освен ако страните не са уговорили друго.

IV. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Чл. 9. Продукти без право на отказ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително за продукти, които:
• са изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента;
• са произведени по предоставени от клиента размери, чертежи или проект;
• са с индивидуално определено разположение на корита, отвори, канали, бордове или други конструктивни особености;
• са обработени по желание на клиента чрез разпробиване на отвори за смесител, дозатор, сифон, преливник или други аксесоари;
• са изработени по мостра, предоставена от клиента;
• представляват други продукти, попадащи в законовите изключения по чл. 57 ЗЗП.

Чл. 10. Стандартни продукти
(1) За стандартните модели, предлагани в каталога на Tomson, правото на отказ се прилага съгласно Закона за защита на потребителите, когато върху продукта не е извършвана индивидуална обработка по желание на клиента.
(2) Обстоятелството, че стандартен модел не е бил наличен на склад и е произведен след получаване на поръчката, само по себе си не представлява основание за отпадане на правото на отказ.

V. КОНТАКТИ

Чл. 11. Контакти
За упражняване на право на отказ можете да се свържете с:
Томсън ЕООД
Адрес: гр. Пловдив, бул. Пещерско шосе № 9
Телефон: 0899 907 474
E-mail: office@tomson.bg
Интернет страница: www.tomson.bg

Чл. 12. Влизане в сила
Настоящите правила относно Правото на отказ влизат в сила от 29.06.2026 г. и се прилагат за всички договори, сключени чрез интернет страницата www.tomson.bg.

гр. Пловдив / с. Белащица
Дата: 29.06.2026г.

Стоян Томов
/Управител – Томсън ЕООД/